پلیس لرستان چقدر اختلافات را پیش از رسیدن به بحران حل کرد؟

در پنج ماه نخست امسال، ۴ هزار و ۲۶۹ پرونده به واحدهای مشاوره و مددکاری اجتماعی پلیس لرستان ارجاع شده که ۷۰ درصد آنها با میانجیگری و مشاوره به صلح و سازش رسیده‌اند؛ آماری که نقش مداخله اجتماعی پلیس در مدیریت اختلافات را پررنگ می‌کند.

به گزارش رستاک آنلاین، محمدرضا هاشمی‌فر، فرمانده انتظامی لرستان، با اشاره به فعالیت واحدهای مشاوره و مددکاری اجتماعی پلیس گفت کارشناسان این مجموعه با استفاده از گفت‌وگو، میانجیگری و ارائه راهکارهای تخصصی، تلاش می‌کنند اختلافات را پیش از تبدیل‌شدن به بحران‌های جدی مدیریت کنند.

بر اساس آمار اعلام‌شده، از مجموع ۴ هزار و ۲۶۹ پرونده ارجاعی در پنج ماه نخست سال، حدود ۷۰ درصد به صلح و سازش منجر شده است؛ یعنی بخش قابل توجهی از اختلافاتی که می‌توانست مسیر انتظامی یا قضایی طولانی‌تری پیدا کند، در مرحله مشاوره و میانجیگری متوقف شده است.

واحدهای مددکاری پلیس در حوزه‌هایی از جمله مشاوره خانواده، روان‌شناسی، مهارت‌های زندگی، مسائل تحصیلی، فرزندپروری و آموزش نیز خدمات ارائه می‌کنند؛ موضوعی که نشان می‌دهد مأموریت پلیس در حوزه اجتماعی صرفاً به حل اختلاف پس از وقوع محدود نیست و بخش مهمی از آن به پیشگیری بازمی‌گردد.

در جریان شرایط ناشی از جنگ نیز مرکز مشاوره آرامش پلیس لرستان ۴۰۵ مراجعه حضوری و ۱۲۱ مراجعه غیرحضوری را پوشش داده و خدمات مشاوره‌ای ارائه کرده است. کاهش اضطراب، مدیریت هیجانات و افزایش تاب‌آوری از محورهای این خدمات عنوان شده است.

با این حال، عدد ۷۰ درصد بیش از آنکه صرفاً یک آمار موفقیت باشد، می‌تواند یک شاخص مهم برای سنجش عملکرد مددکاری اجتماعی باشد؛ به شرط آنکه مشخص شود این سازش‌ها تا چه اندازه پایدار بوده‌اند و چند درصد از پرونده‌های مختومه با صلح، دوباره به اختلاف و مراجعه مجدد منجر شده‌اند.

اگر هدف، حرکت به سمت پلیس جامعه‌محور و کاهش آسیب‌های اجتماعی است، سنجش تعداد سازش‌ها کافی نیست؛ نرخ بازگشت اختلاف، میزان رضایت طرفین و پایداری سازش‌ها می‌تواند تصویر دقیق‌تری از اثربخشی این خدمات ارائه دهد.

https://rastakonline.ir